Shipping policy
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden unsere Produkte innerhalb der Schweiz.
Der Versand erfolgt über Post CH.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
2. Versandkosten & Lieferoptionen
Standardversand innerhalb der Schweiz
- Bis 49,99 CHF berechnen wir 12 CHF Versandkosten
- Ab einem Bestellwert von 50 CHF liefern wir innerhalb der Schweiz versandkostenfrei.
3. Lieferzeiten
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unserer Kontrolle.
4. Versandbeschränkungen
Wir liefern aktuell nicht in folgende Länder/Regionen:
-
Außerhalb der Schweiz
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter:
Beschädigte Ware
Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.
Verlorene Pakete
Falls deine Bestellung nach 10 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte.
Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
7. Rücksendungen & Reklamationen
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich.
Bitte kontaktiere uns vorab unter info@theofina.ch, um eine Rücksendung anzumelden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt Theofina Greek Fine Foods.
Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
